Klantenservice

Dat kan zonder reden (herroepingsrecht) binnen 14 dagen na ontvangst. Het werkt als volgt:

Artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt, reukvrij (denk hierbij aan parfum-, rook-, kook- of lichaams- of hondengeur) en voor zover mogelijk in de originele verpakking, voorzien van de originele labels & en eventuele aangehechte prijskaartjes te worden geretourneerd.

Als wij constateren dat het product niet voldoet aan de voorwaarden voor het terugzenden, stellen we je zo snel als mogelijk schriftelijk op de hoogte hiervan. In dat geval worden de aankoop en verzendkosten niet vergoed. Desgewenst kan het artikel terug gezonden worden waarbij de verzendkosten voor de klant zijn en deze voorafgaand aan verzending betaald dienen te worden.

Let op: gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Voeg bij je retour de volgende gegevens toe in de verpakking:
– Volledige naam
– Adres
– Eventueel rekeningnummer en tenaamstelling waar het bedrag op teruggestort worden

Retourartikelen mogen worden opgestuurd naar ons retouradres:

Hondengedragscentrum Anniek Winters
t.a.v. retour
Ijweg 455
2143 CJ Boesingheliede

Terugbetaling

Het volledige aankoopbedrag (minus eventuele retourkosten) wordt binnen 2 weken na ontvangst van het retour gezonden product teruggestort op je rekening. Van iedere ruil- of retourzending zijn de verzendkosten voor de afzender. Een retourpakket blijft tot ontvangst de verantwoordelijkheid van jou als zender.

In het geval van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel neem je binnen 24 uur contact op met Hondengedragscentrum AW via info@anniekwinters.nl met de melding van je order en klacht. Wij bespreken of en hoe je kan retourneren met vergoeding voor de terugzending. Zonder vooraf contact over retour klacht krijg je geen vergoeding van de verzendkosten.